מדיניות פרטיותPrivacy Policy

עדכון אחרון: 12 באפריל, 2026Last updated: April 12, 2026

Aiyelet, מופעל על ידי דניאל מעלם / Lucon Labs ("אנחנו", "שלנו") מספקת שירות עוזרת וואטסאפ מבוססת בינה מלאכותית לעסקים. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגנים על מידע כאשר עסקים ולקוחותיהם משתמשים בשירות שלנו. Aiyelet, operated by Daniel Mualem / Lucon Labs ("we", "our", "us") provides an AI-powered WhatsApp assistant service for businesses. This Privacy Policy explains how we collect, use, and protect information when businesses and their customers use our service.

1. מידע שאנו אוספים1. Information We Collect

מידע עסקי: כאשר עסק נרשם, אנו אוספים את שם העסק, מספר הוואטסאפ, מזהה חשבון WhatsApp Business, והעדפות תצורה (הנחיות מערכת, כתובת אתר, הגדרות לוח זמנים). Business information: When a business signs up, we collect their business name, WhatsApp phone number, WhatsApp Business Account ID, and configuration preferences (system prompt, website URL, scheduling settings).

הודעות לקוחות: כאשר לקוחות שולחים הודעה לעסק דרך וואטסאפ, אנו מעבדים את תוכן ההודעה כדי לייצר תשובות. ההודעות נשמרות כהיסטוריית שיחה לצורך הקשר לאינטראקציות עתידיות. Customer messages: When customers message a business through WhatsApp, we process the message content to generate AI-powered replies. Messages are stored as conversation history to provide context for future interactions.

זיכרון לקוחות: אנו עשויים לחלץ ולשמור עובדות מפתח משיחות (למשל, העדפות לקוחות) כדי לשפר את חוויית השירות. לעסקים יש אפשרות לצפות ולמחוק מידע זה. Customer memory: We may extract and store key facts from conversations (e.g., customer preferences) to improve the service experience. Businesses can view and delete this data.

נתוני אתר: אם עסק מספק כתובת אתר, אנו עשויים לסרוק תוכן נגיש לציבור כדי לעזור לאיילת לענות על שאלות לגבי העסק. Website data: If a business provides a website URL, we may scrape publicly available content to help Aiyelet answer questions about the business.

פערי ידע: אנו מזהים ושומרים שאלות שאיילת לא הצליחה לענות עליהן, כדי לאפשר לעסק להוסיף תשובות ולשפר את השירות באופן שוטף. Knowledge gaps: We identify and store questions that Aiyelet could not answer, allowing the business to add responses and continuously improve the service.

2. כיצד אנו משתמשים במידע2. How We Use Information

• ייצור תשובות מבוססות AI להודעות לקוחות בשם העסקGenerate AI-powered replies to customer messages on behalf of businesses
• ניהול קביעת תורים כאשר מוגדר על ידי העסקManage appointment scheduling when configured by the business
• העברת שיחות לבעלי העסק כאשר נדרשEscalate conversations to business owners when needed
• שליחת התראות לבעלי עסקים דרך טלגרם (הסלמות והזמנות)Send notifications to business owners via Telegram (escalations and bookings)
• שמירת היסטוריית שיחות להקשר ותמצות שיחות ארוכותMaintain conversation history for context and summarize long conversations
• שיפור ותחזוקת השירותImprove and maintain the service

3. שירותי צד שלישי3. Third-Party Services

אנו משתמשים בשירותי צד שלישי הבאים להפעלת השירות:We use the following third-party services to operate:

• Meta (WhatsApp Cloud API): לשליחה וקבלה של הודעות וואטסאפMeta (WhatsApp Cloud API): To send and receive WhatsApp messages
• Google (Gemini AI): לייצור תשובות מבוססות AI. תוכן ההודעות נשלח ל-Gemini API של Google לעיבודGoogle (Gemini AI): To generate AI-powered replies. Message content is sent to Google's Gemini API for processing
• Google Calendar: כאשר מוגדר, נתוני תורים עשויים להיות מסונכרנים עם Google Calendar של העסקGoogle Calendar: When configured, appointment data may be synced with the business's Google Calendar
• ספקי לוח זמנים: כאשר מוגדר, נתוני תורים עשויים לעבור לספק לוח הזמנים של העסק (למשל Cal.com, Acuity, Calendly, Square)Scheduling providers: When configured, appointment data may be shared with the business's scheduling provider (e.g., Cal.com, Acuity, Calendly, Square)
• Telegram Bot API: לשליחת התראות לבעלי עסקים (הסלמות, הזמנות תורים, תזכורות)Telegram Bot API: To send notifications to business owners (escalations, appointment bookings, reminders)

4. שמירת מידע4. Data Retention

היסטוריית שיחות נשמרת עד 90 יום כברירת מחדל, ולאחר מכן נמחקת אוטומטית. עסקים יכולים להגדיר תקופה זו. עובדות זיכרון לקוחות נשמרות עד שנמחקות ידנית על ידי העסק. Conversation history is retained for up to 90 days by default, after which it is automatically deleted. Businesses can configure this period. Customer memory facts are retained until manually deleted by the business.

5. אבטחת מידע5. Data Security

אנו מיישמים אמצעי אבטחה להגנה על מידע, כולל:We implement security measures to protect data, including:

• הצפנת אסימוני גישה של וואטסאפ במנוחה (AES-256-GCM)Encryption of WhatsApp access tokens at rest (AES-256-GCM)
• אימות חתימה HMAC-SHA256 ב-webhookHMAC-SHA256 webhook signature verification
• HTTPS לכל התקשורתHTTPS for all communications
• אימות מבוסס session עם עוגיות httpOnlySession-based authentication with httpOnly cookies

6. שיתוף מידע6. Data Sharing

אנו לא מוכרים או משתפים מידע אישי עם צדדים שלישיים למטרות שיווקיות. מידע משותף רק עם שירותי הצד השלישי המפורטים לעיל כנדרש להפעלת השירות. We do not sell or share personal data with third parties for marketing purposes. Data is only shared with the third-party services listed above as necessary to operate the service.

7. זכויות בעלי עסקים7. Business Owner Rights

בעלי עסקים יכולים:Business owners can:

• צפייה וניהול כל נתוני השיחות דרך לוח הבקרהView and manage all conversation data through the admin dashboard
• צפייה ומחיקה של נתוני זיכרון לקוחותView and delete customer memory data
• מחיקת נתוני אתר שנסרקוDelete scraped website data
• ניהול פערי ידע ותשובותManage knowledge gaps and responses
• השבתת החשבוןDeactivate their account
• בקשת מחיקה מלאה של חשבון העסק וכל המידע הקשור אליו (שיחות, זיכרון לקוחות, דפים שנסרקו, פערי ידע) על ידי פנייה ל-privacy@aiyelet.coRequest full deletion of their business account and all associated data (conversations, customer memory, scraped pages, knowledge gaps) by contacting privacy@aiyelet.co

8. זכויות לקוחות8. Customer Rights

לקוחות קצה שמתקשרים עם עסקים דרך השירות שלנו יכולים לבקש מחיקת מידע על ידי פנייה ישירה לעסק. העסקים אחראים לכבד בקשות כאלה. End customers who interact with businesses through our service can request data deletion by contacting the business directly. Businesses are responsible for honoring such requests.

9. הסכמת לקוחות (Opt-In)9. Customer Consent (Opt-In)

עסקים המשתמשים בשירות אחראים לקבל הסכמה מתאימה מלקוחותיהם לפני שליחת הודעות באמצעות WhatsApp, בהתאם למדיניות העסקית של WhatsApp ולחוקי הגנת מידע רלוונטיים. Aiyelet אינה אוספת או מאמתת הסכמות opt-in בשם העסקים. Businesses using the Service are responsible for obtaining appropriate consent from their customers before messaging them via WhatsApp, in accordance with the WhatsApp Business Policy and applicable data protection laws. Aiyelet does not collect or verify opt-in consent on behalf of businesses.

10. שינויים במדיניות זו10. Changes to This Policy

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. שינויים יבואו לידי ביטוי בעדכון התאריך "עדכון אחרון" למעלה. We may update this Privacy Policy from time to time. Changes will be reflected by updating the "Last updated" date above.

11. יצירת קשר11. Contact

לשאלות בנושא מדיניות פרטיות זו, צרו קשר: privacy@aiyelet.co For questions about this Privacy Policy, contact us at: privacy@aiyelet.co